Virtuelles Dekanat der Medizinischen Universität
Digitale Transformation in den Backoffice-Prozessen der Universität
Das Problem
Die Organisation wickelte alle Backoffice-Prozesse manuell ab, wobei Dokumente und E-Mails im Büro des Dekans registriert wurden.
Die Zeit zur Lösung eines Falles und der Aufwand (und die Fehler) waren zu groß für die Organisation
Es gab nur wenige Systeme, die technisch nicht integriert waren. Finanzsystem, Bildungssystem, Berichterstattungssystem
KPI Vorher
Lange Zeit für die Klärung des Rechnungsfalls
Lange Zeit bis zur Lösung des Delegationsfalls
Die implementierte Lösung
Über 40 Geschäftsprozesse, die seit 7 Jahren implementiert und gepflegt werden, darunter:
Einkauf, Delegationen, Verkaufsdienstleistungen, Werbematerialien, interne Notizen, Verwaltung der Universitätsstrategie, System zur regelmäßigen Mitarbeiterbewertung (SOOP), Sozialfonds, Antrag auf Rückerstattung der Kaution für das Studentenwohnheim, E-Workflow für StudentenDie Prozessanwendungen werden von über 1.000 Nutzern an mehr als 5 Standorten verwendet und sind in 3 Domänensysteme integriert.
KPI nach
Verkürzung der Zeit bis zur Klärung des Rechnungsfalls um 50
Zeit für die Lösung von Delegationsfällen um 50 % reduziert