Transformieren Sie Ihre Prozesse mit führenden BPM- und generativen KI-Systemen

Verbessern Sie Ihre Abläufe mit bahnbrechenden BPM- und generativen KI-Lösungen.
Erleben Sie einen transformativen Wandel, während sich Ihre Prozesse zu neuen Höhen der Effizienz und Innovation entwickeln.

100 % der Betriebsautomatisierung

Bei IBPM definieren wir Automatisierung neu. Wir sind nicht nur ein Softwarehaus, das sich auf Softwareentwicklung spezialisiert hat - wir sind Architekten von Lösungen, die eine maximale Automatisierung von Geschäftsprozessen ermöglichen.

Deshalb ziehen wir es vor, uns Automation House zu nennen.

Unser einzigartiger Ansatz kombiniert BPMS mit hochmodernen GenAI-Systemen und ermöglicht es uns, Lösungen zu entwickeln, die die Betriebskosten so weit wie möglich senken, die Betriebsabläufe auf ein absolutes Minimum reduzieren und höchste Kundenzufriedenheit gewährleisten.

Lassen Sie uns Ihre Prozesse bewerten, integrierte Lösungen entwickeln, die Ihre Abläufe neu gestalten und Ihr Unternehmen transformieren.

  • Im Jahr 2013 begann unsere Reise mit einem gut ausgebildeten IBM BPM-Team, das sich auf BPMS-Implementierungen für Unternehmen spezialisiert hat. Inzwischen haben wir uns in Bezug auf Größe und Erfahrung verzwanzigfacht und unsere Position als Branchenführer gefestigt.

  • Wir haben rund 150 verschiedene Projekte in den Bereichen Telekommunikation, Banken, Einzelhandel, Versicherungen, Fertigung und Dienstleistungen erfolgreich abgeschlossen.

  • Wir verfügen über ein Team von 70 qualifizierten BPM- und KI-Entwicklern sowie 30 Teamleitern/Architekten, Projektmanagern, Solution Managern und Business Development Managern, die sich der Förderung von Innovation und Exzellenz verschrieben haben.

  • Wir implementieren Systeme für: Geschäftsprozessautomatisierung, Enterprise Content Management, Robotic Process Automation, Process Mining, Generative AI, Business Intelligence, Data Lake Houses, API Management, Business Rules, Computer Vision, IoT, Augmented Reality.

Wir sind darauf spezialisiert, digitale Transformationen durch die Integration von BPM- (Business Process Management) und KI-Plattformen (Künstliche Intelligenz) zu erleichtern. An der Schnittstelle zwischen betrieblichen Anforderungen, technologischen Fortschritten und Geschäftsstrategien setzen wir BPMN 2.0 und generative KI-Techniken ein, um außergewöhnliche Ergebnisse in verschiedenen Branchen zu erzielen, darunter Finanzen, Telekommunikation, Versicherungen, Automotive, Fertigung, Einzelhandel und öffentliche Verwaltung.

Was wir tun?

  • Steigern Sie den Autoverkauf mit BlueBox AI Chatbots für Autohäuser

  • Erschließen Sie die Effizienz in der Fertigung: Rationalisierung von Produktionsaufgaben, Serviceaufträgen und Materialflüssen

  • Transformieren Sie den Call Center-Betrieb: Automatisieren Sie menschliche Aufgaben mit KI-gesteuerten Case-Management-Systemen, integrierten Chatbots und Voicebots

    Transformieren Sie den Call Center-Betrieb: Automatisieren Sie menschliche Aufgaben mit KI-gesteuertem Case Management, Chatbots und Voicebots

  • Revolutionieren Sie Ihren Helpdesk mit BPM-gestützten Prozessen und BlueBox AI

  • Automatisieren Sie Ihre Vertriebsabläufe mit generativer KI RAG BlueBox AI

  • Automatisieren Sie Ihre Service-Prozesse mit BPM + KI

Referenz-IT-Architektur

Sehen Sie, wie Low-Code-BPM-Plattformen, die mit dem eigenen GenAI-System BlueBox AI integriert sind, geschäftlichen Mehrwert liefern

  • An der Spitze der Hierarchie der Unternehmensarchitektur stehen die Geschäftsprozesse. Die Art und Weise, wie die Prozesse funktionieren, wird stark von der im Unternehmen eingesetzten Technologie beeinflusst. Im typischen "AS IS"-Zustand hängt das Unternehmen von veralteten monolithischen Systemen wie ERP ab. Der Übergang zum "TO BE"-Zustand erfordert die Implementierung einer darunter liegenden BPM+AI-Schicht.

  • Auf der KI-Ebene wird der Großteil aller menschlichen intellektuellen Aktivitäten durch das generative KI-RAG-System automatisiert.

    Dies erleichtert die Nutzung von Unternehmenswissen, ermöglicht die operative Entscheidungsfindung und erkennt geschickt den Entscheidungskontext.

  • Die Grundlage bildet das BPM-System, das die gesamte Prozesslogik in seinen Strukturen kapselt.

    Das BPM-System verfügt über das Wissen, wann ein Vorgang abgeschlossen ist und welche Folgeaktionen erforderlich sind.

    Das BPM-System dient als logischer Knotenpunkt für die Kommunikation mit allen relevanten Systemen und Benutzern, die am Prozess beteiligt sind.

Unser Technologie-Stack umfasst ein Portfolio von IBM Automation, Integration sowie Daten- und KI-Systemen wie Watsonx. Darüber hinaus sind wir stolz auf unsere Partnerschaften mit Branchenführern wie Webcon, Appian und Camunda.
Im Folgenden stellen wir einige der wichtigsten Systeme vor, die wir in unseren Projekten zur digitalen Transformation entwickeln.

Unsere Technologien

BlueBox AI ist ein hybrides privates Retrieval Augmented Generation System von IBPM, das mit erstklassigen Large Language Models integriert ist.

Das System bietet eine umfassende Lösung für die Massensynchronisierung, Vektorisierung und Indexierung großer Mengen unstrukturierter Daten eines Unternehmens. BlueBox AI lässt sich nahtlos mit beliebigen Data Lakes verbinden, um Suchanfragen auszuführen. Die Suchergebnisse werden analysiert, überprüft und eingestuft, um die höchste Qualität der Antworten zu gewährleisten. Nach der Verfeinerung werden die Ergebnisse an Large Language Models (LLMs) zur endgültigen Interpretation und Beantwortung der Benutzeranfragen weitergeleitet.

BlueBox AI ist für den Betrieb vor Ort oder in einer hybriden Architektur konzipiert. Sie kann auf Client-Servern oder auf einer vordefinierten, für ihre Komponenten optimierten Hardware-Plattform funktionieren, die als BlueBox AI Appliance geliefert wird.

BlueBox AI

IBM Business Automation Arbeitsablauf

IBM Business Automation Workflow. Dabei handelt es sich um eine umfassende Softwareplattform, die für die Automatisierung und Rationalisierung von Geschäftsprozessen in Unternehmen entwickelt wurde. IBM BAW bietet Werkzeuge und Funktionen für die Modellierung, Verwaltung und Optimierung von Workflows und Geschäftsprozessen in verschiedenen Abteilungen und Systemen.

Zu den wichtigsten Merkmalen von IBM BAW gehören:

  1. Automatisierung von Arbeitsabläufen: IBM BAW ermöglicht es Unternehmen, komplexe Workflows und Geschäftsprozesse zu automatisieren, einschließlich menschenbezogener und System-zu-System-Interaktionen.

  2. Prozessmodellierung: Benutzer können Geschäftsprozesse über intuitive grafische Oberflächen visuell entwerfen und modellieren, was das Verständnis und die Verwaltung komplexer Arbeitsabläufe erleichtert.

  3. Integrationsfähigkeiten: IBM BAW lässt sich nahtlos in andere Unternehmenssysteme, Anwendungen und Datenquellen integrieren und ermöglicht so einen reibungslosen Datenaustausch und Interoperabilität.

  4. Entscheidungsmanagement: Die Plattform umfasst Funktionen für das Management von Geschäftsregeln, die es Unternehmen ermöglichen, Geschäftsregeln und Logik innerhalb ihrer Arbeitsabläufe zu definieren und zu verwalten.

  5. Verwaltung von Inhalten: IBM BAW bietet Tools für die Verwaltung von und den Zugriff auf Inhalte innerhalb von Geschäftsprozessen, um sicherzustellen, dass die richtigen Informationen den richtigen Personen zur richtigen Zeit zur Verfügung stehen.

  6. Analyse und Überwachung: Die Plattform bietet Analyse- und Überwachungsfunktionen, die es Unternehmen ermöglichen, die Prozessleistung zu verfolgen und zu analysieren, Engpässe zu erkennen und Arbeitsabläufe zu optimieren, um Effizienz und Produktivität zu steigern.

Webcon BPS (Business Process Suite) ist eine umfassende Business Process Management (BPM)-Plattform, die von Webcon entwickelt wurde, einem Softwareunternehmen, das sich auf Lösungen zur Automatisierung von Arbeitsabläufen spezialisiert hat. Webcon BPS bietet eine Reihe von Funktionen und Möglichkeiten, die Organisationen helfen, ihre Geschäftsprozesse effektiv zu rationalisieren und zu optimieren.

Zu den wichtigsten Merkmalen von Webcon BPS gehören:

  1. Prozess-Automatisierung: Webcon BPS ermöglicht es Unternehmen, ihre Geschäftsprozesse zu automatisieren, einschließlich einfacher und komplexer Workflows, um die Effizienz und Produktivität zu steigern.

  2. Formular- und Dokumentenverwaltung: Die Plattform bietet Werkzeuge zur Erstellung elektronischer Formulare und zur Verwaltung digitaler Dokumente während ihres gesamten Lebenszyklus, von der Erstellung bis zur Archivierung.

  3. Workflow-Design und -Modellierung: Die Benutzer können ihre Geschäftsprozesse über intuitive grafische Oberflächen entwerfen und modellieren, was eine einfache Visualisierung und Änderung von Workflows ermöglicht.

  4. Integrationsfähigkeiten: Webcon BPS lässt sich in andere Systeme und Anwendungen integrieren, die in Unternehmen häufig verwendet werden, und ermöglicht so einen nahtlosen Datenaustausch und Interoperabilität.

  5. Aufgabenverwaltung: Die Plattform umfasst Funktionen zur Aufgabenzuweisung, -verfolgung und -eskalation, die sicherstellen, dass die Arbeit effizient und pünktlich erledigt wird.

  6. Berichterstattung und Analyse: Webcon BPS bietet Berichts- und Analysefunktionen, die es Unternehmen ermöglichen, die Prozessleistung zu überwachen, Engpässe zu erkennen und datengestützte Entscheidungen zur Optimierung der Arbeitsabläufe zu treffen.

  7. Sicherheit und Compliance: Die Plattform umfasst robuste Sicherheitsfunktionen zum Schutz sensibler Daten und zur Gewährleistung der Einhaltung von Branchenvorschriften und -standards.

Webcon BPS

Unsere Kunden Fallstudien

  • Netzinvestitionsprozesse in Telekommunikationsunternehmen

    Der Prozess der Verwaltung von Investitionen in das Telekommunikationsnetz erforderte 15-30 Vollzeitkräfte, die durch Komplexität, Datenverlust und Rechtsverstöße eingeschränkt wurden. Die Vereinfachung der Prozesse, die Verbesserung der Datensicherheit und die Gewährleistung der Compliance waren für die Effizienz und die Risikominderung entscheidend.

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  • Kundenfallmanagement in einem Telekommunikationsunternehmen

    Das Unternehmen hatte Probleme mit unbeantworteten Kundendokumenten, was zu Unzufriedenheit und Vertragskündigungen führte. Der Mangel an prompten Antworten führte zur Kundenabwanderung. Die Ursachenanalyse und proaktive Maßnahmen waren unzureichend, was das Problem noch verschlimmerte.

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  • Einreichung von Anträgen auf EU-Finanzierung für Landwirte

    Das Projekt zielte darauf ab, eine technische Plattform zu implementieren, um Geschäftsprozesse zu rationalisieren und die Systementwicklungszeit zu verkürzen. Durch die Standardisierung von Förderverfahren und die Nutzung von Automatisierungsmechanismen sollte die Einführung von Förderprogrammen beschleunigt, die Antragsbearbeitung rationalisiert und die Servicequalität für Landwirte bei ARiMR (Agentur für Agrarmärkte) verbessert werden.

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  • Neue Hypothekenbank in großer internationaler Bank

    Veraltete Bankensysteme behinderten die Modernisierung der Hypothekenprozesse, was zu Einnahmeverlusten und Ineffizienzen führte. Zeit- und ressourcenintensiven Verfahren mangelt es an Transparenz und Rückverfolgbarkeit, was die Überwachung und Rechenschaftspflicht erschwert. Suboptimale Kreditentscheidungen verschärfen das Problem zusätzlich.

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  • Customer Case Management in einer Versicherungsgesellschaft

    Ein Rückstau an unbeantworteten Kundendokumenten und E-Mails führte zu Frustration und vermehrten Anfragen. Fehlende Analysen der Ursachen und proaktive Maßnahmen verschlimmerten das Problem und trugen zu wiederholten Kundenkontakten und Unzufriedenheit bei.

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  • Kreditvergabeprozesse in einer großen internationalen Bank

    Manuelle Kreditvergabeprozesse behinderten die ordnungsgemäße Verfolgung von KPIs wie Time to Decision und Time to Cash. Die fehlende Standardisierung der Prozesse im kommerziellen Bankgeschäft in den einzelnen Ländern verlängerte die Zeit bis zur Auszahlung und beeinträchtigte die Wettbewerbsfähigkeit. Die Rationalisierung von Prozessen war für eine verbesserte Effektivität im kommerziellen Kreditgeschäft unerlässlich.

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  • Upgrade des zentralen Integrationsbusses in Energy Operator

    Die fehlende Hochverfügbarkeitsarchitektur der Infrastruktur verursachte häufige Ausfallzeiten mit hoher MTTR. Veraltete kritische Komponenten und eine unterdurchschnittliche Gateway-Leistung erhöhten die Supportkosten. Die Migration von Integrationsanwendungen war für einen nahtlosen Betrieb und eine verbesserte Effizienz unerlässlich.

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Was sagen unsere Partner und Kunden über uns?

Erfahren Sie, wie IBM-Führungskräfte bei Watsonx.ai-Projekten mit IBPM S.A. zusammenarbeiten, und hören Sie von einem Vertreter von EFL S.A. über die Zusammenarbeit mit IBPM S.A.

"IBPM hat mehr als 46 Prozesse in unserer Organisation erfolgreich umgesetzt und führt weiterhin neue Prozesse ein. Unsere Zusammenarbeit erstreckt sich über ein Jahrzehnt!"

Medizinische Universität Lodz

"Das IBPM-Team liefert in all unseren BPM- und Integrationsprojekten stets einen erheblichen Mehrwert".

EFL Leasing Credit Agricole

"Wir verwenden seit 8 Jahren die Prozessanwendung für die Kundenbetreuung, die auf IBM BPM von IBPM basiert.

Vienna Insurance Group