Einreichung von Anträgen auf EU-Finanzierung für Landwirte

Digitale Transformation in der öffentlichen Verwaltung

Das Problem

  • Die Bearbeitung von 2 Millionen EU-Fondsanträgen beansprucht Ressourcen, Technik und Arbeitskräfte. Jeder Antrag muss genauestens auf Einhaltung der Vorschriften, Förderfähigkeit und finanzielle Bewertung geprüft werden. Die Verwaltung der Kommunikation, die Sicherstellung der Transparenz und die Einhaltung der knappen EU-Fristen erhöhen die Komplexität. Um erfolgreich zu sein, bedarf es einer sorgfältigen Planung, einer effektiven Koordination und eines strategischen Ressourceneinsatzes.

KPI Vorher

  • 0 bearbeitbare Anträge

Die implementierte Lösung

  • Die Einführung des IBM BPM-Systems (Business Process Management) war eine große Hilfe bei der Bearbeitung von 2 Millionen EU-Fondsanträgen. Es bot Automatisierungsfunktionen, die den manuellen Aufwand reduzierten und sich wiederholende Aufgaben beschleunigten. Workflow-Management-Funktionen sorgten für eine effiziente Weiterleitung der Anträge und minimierten Engpässe. Die Analysefunktionen des Systems zeigten Ineffizienzen im Prozess auf und ermöglichten eine kontinuierliche Verbesserung. Die Integration mit Kommunikationskanälen verbesserte die Transparenz und die Interaktion mit den Bewerbern. Insgesamt steigerte IBM BPM die Effizienz, Genauigkeit und Transparenz und ermöglichte eine reibungslosere Bewältigung des immensen Arbeitsaufkommens.

KPI nach

  • 2 Millionen bearbeitete Anträge

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Prozesse der Kundenbetreuung in Telekommunikationsunternehmen